গত বৃহস্পতিবার বাংলাদেশ সময় রাত ১১টা ৩২ মিনিট থেকে মাইক্রোসফটের বিভিন্ন সেবায় বড় ধরনের কারিগরি বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। ১৪ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে চলা এই বিপর্যয়ের ফলে বাংলাদেশসহ সারা বিশ্বের ব্যবহারকারীরা মাইক্রোসফট আউটলুক, মাইক্রোসফট টিমস এবং ওয়ার্ড ৩৬৫ অনলাইনে ব্যবহার করতে পারছেন না। ফলে করপোরেট প্রতিষ্ঠান ও বিভিন্ন সংস্থায় দৈনন্দিন কাজকর্মে স্থবিরতা নেমে এসেছে। এক গবেষণা সংস্থার কর্মকর্তা মোস্তাফিজুর রহমান জানান, রাত থেকেই তাদের আউটলুক পরিষেবা বন্ধ রয়েছে, যার ফলে ছুটির দিনেও পেশাগত যোগাযোগ ও কাজ ব্যাহত হচ্ছে। মাইক্রোসফটের বিভিন্ন সেবায় বিভ্রাটের কারণে যুক্তরাষ্ট্রের কিছু প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা গতকাল অফিস থেকে তাড়াতাড়ি বাড়ি চলে যান।
ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, বিভ্রাট শুরুর মাত্র এক ঘণ্টার মধ্যেই এটি বিশ্বের অন্তত ৭৪টি দেশে ছড়িয়ে পড়ে। মাইক্রোসফট কর্তৃপক্ষ বিষয়টি নিশ্চিত করে জানিয়েছে যে, সাইবার হামলার কারণে এই সমস্যা ঘটেনি। প্রতিষ্ঠানটির প্রকৌশলীরা দ্রুত ত্রুটি সংশোধনের চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছেন। শুরুতে সমস্যা সমাধানের ইঙ্গিত পাওয়া গেলেও, পরবর্তীতে তা স্থায়ী হয়নি বলে মাইক্রোসফটের পক্ষ থেকে জানানো হয়। এই বিভ্রাট কখন পুরোপুরি স্বাভাবিক হবে, সে বিষয়ে সুনির্দিষ্ট কোনো সময়সীমা এখনো ঘোষণা করা হয়নি। ওয়েবসাইটের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের তথ্যমতে, বিশ্বব্যাপী বিপর্যয় শুরুর প্রায় ১ ঘণ্টার মধ্যে ৭৪টি দেশে মাইক্রোসফটের বড় ধরনের বিভ্রাট ছড়িয়ে পড়ে। মাইক্রোসফট প্রথমে জানায়, সমস্যা সমাধানে ইতিবাচক ফলাফল পাওয়া গেছে। এর কয়েক ঘণ্টা পর প্রতিষ্ঠানটি জানায়, সমস্যার সমাধান স্থায়ীভাবে করা সম্ভব হয়নি।
এই যান্ত্রিক ত্রুটির সুযোগ নিতে পারে সাইবার অপরাধীরা—এমন আশঙ্কায় বিশ্বজুড়ে ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহকদের বিশেষ সতর্কবার্তা দিচ্ছে। স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের সিঙ্গাপুর শাখা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বনের পরামর্শ দিয়েছে। আইএনজি অস্ট্রেলিয়া জানিয়েছে, স্ক্যামাররা মাইক্রোসফটের সমস্যা সমাধানের ভুয়া অজুহাতে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করে ব্যক্তিগত তথ্য বা ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) হাতিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করতে পারে।
ব্যাংক অব কুইন্সল্যান্ডের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, অজানা কোনো উৎস থেকে আসা লিংকে ক্লিক না করা এবং সন্দেহজনক কোনো অ্যাটাচমেন্ট ওপেন না করাই শ্রেয়। নিশ্চিত না হয়ে কাউকেই নিজের কম্পিউটারের নিয়ন্ত্রণ প্রদান করবেন না বলেও গ্রাহকদের সচেতন করা হয়েছে। বিভ্রাটের প্রভাবে বিভিন্ন দেশের শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানে অনলাইন ক্লাস বন্ধ হয়ে গেছে, অচল হয়ে পড়েছে ব্যবসায়িক ইনভয়েস প্রিন্টিং ব্যবস্থা এবং অনেক করপোরেট কর্মীকে অসম্পূর্ণ কাজ রেখেই অফিস ত্যাগ করতে হয়েছে। ইউরোপ, অস্ট্রেলিয়া ও যুক্তরাষ্ট্রসহ বিশ্বের বড় একটি অংশে এর প্রভাব প্রকট হয়ে উঠেছে। অস্ট্রেলিয়ার ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান বিলের ইনভয়েস প্রিন্ট করতে পারেনি। নিশ্চিত না হয়ে কাউকে আপনার যন্ত্রের নিয়ন্ত্রণ দেবেন না।